酒店 APP 软件如何改变酒店行业？

您一天要使用多少个 APP 软件？据统计，成年人每周在智能手机上花费近 18 个小时。在全球范围内，任何智能手机用户每月都使用 30 个软件。您会使用一部没有任何软件的智能手机吗？当然不会，小程序 / APP 软件使一切变得轻而易举。他们使我们的生活变得更加便捷。

与许多其他行业一样，酒店行业也通过使用 APP 软件加速其业务。根据 2019 年的统计，旅游类别的 APP 是 Android 和 iOS 的领先 APP 类别之一 。如今，每个旅行者都拥有智能手机，他们希望每项服务触手可及。

酒店行业是服务业，向其客户提供服务时必须与众不同。 本文重点介绍了酒店行业如何通过使用 APP 软件进行变革。

酒店 APP 软件可以提高入住率

据 76％ 的游客反应，他们的手机是最重要的旅行导游。想象一下，您有一个到酒店的访客。经过漫长的 7-8 个小时的旅程，客户愿意休息。但是他必须经历麻烦的登记手续，这很容易使他烦恼。但是，如果您有酒店 APP 软件，那么访客可以在不等待前台的情况下通过手机办理入住手续，从而获得愉悦的体验。

这样能够使旅客对您的酒店有一个良好的印象并提高回头率，或者向您的朋友和家人推荐您的酒店。实际上，有 81％ 的商务旅客希望酒店将来使用虚拟的，无接待的登记流程。同时，有79％ 的人预测，在未来 10 年内，使用 VR 技术进行住宿将成为常态。

酒店 APP 软件也可用于点餐，并可实时更新以增强客户体验。酒店还可以使用 APP 软件向客户介绍附近的景点或其他重要信息。让游客更了解附近的吃喝玩乐景点也是理想服务行业应该做的所有事情。

酒店 APP 软件可以节省金钱和时间

在酒店行业中，员工年化率为 73.8％。每个月最多有超过 6％ 的员工离职。每次有人离开时，都会雇用和培训新人，这是浪费金钱和时间。想象一下，您有一个新员工，并且必须带领他们完成整个培训过程，这些都是挺耗费成本的。

通过 APP 软件内的教程，他们可以轻松学习，这样有助于降低培训成本，并使新员工能够更快地适应酒店的工作环境。

酒店 APP 软件还可以向旅馆工作人员提供实时信息。它可以提供所有数据，例如，必须清洁哪个房间？客人入住房间的时间是几点？房间必须添加哪些特殊设施？当员工在房间里打扫房间时，他可以输入估计的清洁时间，让其他员工知道。借助所有准确的实时信息或任何酒店更新，酒店员工可以提高工作效率，并为客人提供难忘的体验。

酒店 APP 软件通过会员计划增加客户回头率

使用酒店 APP 软件，您可以向客户介绍会员的奖励制度。每当访客预订您的酒店住宿时，您都可以在 APP 内为他们提供一些积分或优惠券。这将鼓励用户继续入住您的酒店，因为每次使用他们都会得到回报。

此外，酒店 APP 软件可以推送通知给客户。提示用户只需轻按即可进行预订，并在客人和酒店之间建立可信赖的关系。希尔顿每年会 13 次更新他们的 APP，希尔顿也通过其 APP 额外获得 20％ 的预订。

酒店 APP 可帮助提高疫情期间的客户信任

疫情期间使我们的生活彻底颠覆，人们更希望能享受到无接触服务。随着疫情期间旅游业的萎靡，这种情况已经冲击了酒店业。但是 APP 软件仍然可以帮助酒店与客人保持联系。酒店 APP 软件可用于向客人展示酒店的卫生和安全规范、更新清洁方法的视频等。

极客云科技如何帮助您脱颖而出？

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最后的话

借助先进的技术，每家酒店现在都在重新考虑新的运营模式，以降低风险并更好地为客户提供服务。在疫情之后，人们会更加谨慎地选择旅行并希望酒店提供无接触服务。这里的酒店 APP / 小程序可以成为吸引客人的核心。